返品・キャンセルについて

返品はアイスクリーム製品であるため原則不可です。

1.返品・キャンセルは、ジェラート（アイスクリーム）という商品の特性上ご遠慮いただいております。
　ただし、商品の発送前でしたら、メールまたはお電話にて承ります。

2. 商品の特性上、配送指定日以外でお受け取りの場合の輸送事故（溶けていた等）は保証いたしません。

3.配送指定日でお受け取りになった際の事故（溶けていた等）の場合は２４時間以内にご連絡をお願い致します。
　また、その際には商品の破損状態の写真など、状態が確認できるものをお送りくださいますようお願い致します。
（配送業者との交渉に必要)

4.配送当日ご不在の場合は、運送会社にて一定期間保管いたしますが、その期間が過ぎてしまいますと、配送元に
　返品されてしまいます。 この場合の再配達は、別途送料がかかりますので予めご了承ください。

5.商品の発送には万全を期して対応しておりますが万が一、品質に問題がございましたら、早急にご連絡ください 。

■NAMIKI：電話0176-62-2646 （営業時間AM10:00〜PM17:00 ）

7・8月は、ジェラートの発送は東北・関東のみに限らせていただきます

猛暑のため、発送から到着まで2日かかる地域のお客様には、 品質・状態の保持が保証できないため、夏の期間の発送は控えさせて いただきます。
ご迷惑・ご不便おかけいたしますが、何卒ご了承ください ますよう、お願い申し上げます。